En conformidad con la misión de la Biblioteca Pública de Haverhill de "atender a las necesidades culturales, sociales y comunitarias de una población diversa proporcionando acceso mundial a recursos informativos, educativos y recreativos", la Biblioteca participa en diversas aplicaciones de "programas informáticos sociales" mediante los cuales el personal de la biblioteca y los miembros de la comunidad pueden interactuar a través de la comunicación virtual (en línea). Esos recursos, que se resumen a continuación, permiten a todos los miembros de la comunidad acceder a los recursos de la Biblioteca Pública de Haverhill sin necesidad de visitar la biblioteca física. La Biblioteca Pública de Haverhill considera las aplicaciones de software social en línea de la misma manera que sus otros recursos de información, en conformidad con su misión de atender las necesidades de Haverhill en materia de información, educación, cultura y recreación.
El software social se define como cualquier sitio web o aplicación que permite a los usuarios compartir información. El software social puede incluir, entre otros, blogs, mensajería instantánea, sitios de redes sociales, sitios para compartir medios y wikis. Muchos sitios de redes sociales permiten a los usuarios de esos sitios convertirse en "amigos", "fanáticos" o asociar de alguna manera sus propios "perfiles" o presencias virtuales con el perfil de la Biblioteca en esos sitios. Ejemplos de esos sitios son Twitter, Facebook, Flickr, Delicious, YouTube y varios sitios de blogs como WordPress. Al igual que con los recursos más tradicionales, la Biblioteca no actúa en lugar de o en ausencia de un padre o madre y no es responsable de hacer cumplir ninguna restricción que un padre o tutor pueda imponer al uso de este recurso por parte de un menor.
La Biblioteca no recoge, mantiene, o de otra manera usa la información personal almacenada en cualquier sitio de terceros en cualquier manera que no sea para comunicarse con los usuarios en ese sitio, a menos que se conceda permiso de los usuarios para el contacto de la Biblioteca fuera del sitio. El propósito para el contacto fuera del sitio puede incluir la promoción de programas, oportunidades de voluntariado, ayuda de referencia, u otras actividades similares. Los usuarios pueden quitarse en cualquier momento de las listas de "amigos" o "fanáticos" de la Biblioteca, o pedir que la Biblioteca los quite. Los usuarios deben estar conscientes de que los sitios web de terceras personas tienen sus propias políticas de privacidad y deben proceder de acuerdo a ellas. Comentarios, publicaciones y mensajes son bienvenidos en los sitios de redes sociales de la Biblioteca Pública de Haverhill. Aunque la Biblioteca reconoce y respeta las diferencias de opinión, todas estas interacciones serán regularmente monitoreadas y revisadas en cuanto a su contenido y relevancia (antes de publicarlas cuando sea posible). Todos los mensajes que contengan cualquiera de los siguientes elementos serán eliminados y se prohibirá la publicación de cualquier mensaje posterior en los sitios de redes sociales de la Biblioteca:
- Contenido obsceno, sexista o racista
- Ataques personales, insultos o lenguaje amenazante
- Declaraciones potencialmente difamatorias y calumniosas
- Material plagiado o con derechos de autor
- Información privada y personal publicada sin consentimiento
- Comentarios totalmente ajenos al contenido del foro
- Hipervínculos a material que no está directamente relacionado con la discusión
- Promociones comerciales o spam
- Actividad política organizada
- Fotos u otras imágenes/medios que caen en cualquiera de las categorías anteriores
Además, la Biblioteca Pública de Haverhill se reserva el derecho de editar o modificar cualquier publicación o comentario por espacio o contenido, manteniendo la intención de la publicación original. A la Biblioteca también se le concederá el derecho de reproducir los comentarios, los mensajes y las publicaciones en otros lugares públicos. Por ejemplo, una respuesta a una reseña de un libro de YouTube puede ser citada en un periódico o en el sitio web de la biblioteca. La información de identificación, que no sea el nombre de pila, se eliminará a menos que el usuario dé su aprobación previa. La Biblioteca Pública Haverhill no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier evento o interacción que tenga lugar por cualquier participante en cualquier servicio de red social patrocinado por la Biblioteca, y no aprueba ni revisa el contenido fuera de las "páginas" creadas por el personal de la Biblioteca Pública Haverhill. La participación en los servicios de redes sociales de la Biblioteca Pública Haverhill implica un acuerdo con todas las políticas de la Biblioteca, incluyendo su Política de Redes Sociales, el Código de Conducta de la Biblioteca y la Política de Uso del Internet, y los Términos de Servicio de cada servicio individual de terceros. Si un usuario no está de acuerdo con estos términos, no debe usar los servicios provistos.
El personal de la biblioteca evaluará periódicamente la función y la utilidad de los sitios de redes sociales y podrá ponerles fin en cualquier momento sin previo aviso a los suscriptores. Las cuentas de medios sociales de la biblioteca pueden ser amigos, seguir o enlazar con otras bibliotecas públicas, académicas, escolares y especiales, bibliotecarios y educadores, editores, librerías, autores e ilustradores, fuentes de noticias, recursos de la ciudad, empresas locales y otras entidades gubernamentales. Las redes específicas como Facebook, Flickr, Twitter y YouTube se vigilarán diariamente durante el horario normal de funcionamiento de la biblioteca, mediante la revisión del sitio o mediante notificaciones por correo electrónico.
Si un fan/amigo publica un comentario que se considera una violación de la política de medios sociales de la Biblioteca, la Biblioteca borrará el contenido que se ha violado. El fan/amigo cuyo comentario(s) sea eliminado recibirá un mensaje de alerta privado a través de los medios sociales en cuestión, informándole que el comentario(s) fue eliminado debido a violaciones a la política de redes sociales de la Biblioteca. El mensaje reafirmará la política y dirigirá al fan/amigo a contactar a el administrador del sitio para obtener más información/aclaración. El mensaje también explicará las consecuencias de la política de "tres golpes" para las violaciones repetidas. Un fan/amigo cuyos comentarios sean eliminados por una segunda violación de la política de redes sociales de la Biblioteca recibirá un segundo mensaje de alerta privado similar y será notificado de que al recibir una tercera violación de la política, será eliminado como fan/amigo de la Biblioteca. Al recibir una tercera violación y la eliminación del comentario, el fanático/amigo recibirá un mensaje informándole que está siendo eliminado como fanático/amigo y será dirigido al administrador del sitio para mayor información/aclaración.
Los fans/amigos/seguidores deben saber que la información presentada voluntariamente a través de los sitios de medios sociales asociados con la biblioteca en los que dicha información está disponible públicamente, incluido su nombre, ciudad o pueblo, y el contenido de cualquier cosa publicada puede ser difundida más adelante o discutida públicamente por un miembro de la organización.
Adoptado por la Junta de Fideicomisarios, Biblioteca Pública de Haverhill, 17 de febrero de 2011