De acordo com a missão da Biblioteca Pública de Haverhill de "atender às necessidades culturais, sociais e comunitárias de uma população diversificada, fornecendo acesso global a recursos informativos, educacionais e recreativos", a biblioteca participa de vários aplicativos de "software social" por meio dos quais a equipe da biblioteca e os membros da comunidade podem interagir por meio de comunicação virtual (on-line). Esses recursos, resumidos a seguir, permitem que todos os membros da comunidade tenham acesso aos recursos da Biblioteca Pública de Haverhill sem a necessidade de uma visita à biblioteca física. A Biblioteca Pública de Haverhill considera os aplicativos de software social on-line da mesma forma que seus outros recursos de informação, de acordo com sua missão de atender às necessidades de Haverhill em termos de informação, educação, cultura e recreação.
O software social é definido como qualquer site ou aplicativo que permita aos usuários compartilhar informações. O software social pode incluir, mas não se limita a, blogs, mensagens instantâneas, sites de redes sociais, sites de compartilhamento de mídia e wikis. Muitos sites de redes sociais permitem que os usuários desses sites se tornem "amigos", "fãs" ou associem seus próprios "perfis" ou presenças virtuais ao perfil da Biblioteca nesses sites. Exemplos desses sites são Twitter, Facebook, Flickr, Delicious, YouTube e vários sites de blogs como o WordPress. Assim como ocorre com os recursos mais tradicionais, a Biblioteca não atua no lugar ou na ausência de um dos pais e não é responsável por impor quaisquer restrições que um pai ou responsável possa impor ao uso desse recurso por um menor.
A Biblioteca não coleta, mantém ou usa de outra forma as informações pessoais armazenadas em qualquer site de terceiros, a não ser para se comunicar com os usuários desse site, a menos que os usuários concedam permissão para contato com a Biblioteca fora do site. A finalidade do contato fora do site pode incluir a promoção de programas, oportunidades de voluntariado, ajuda de referência ou outras atividades semelhantes. Os usuários podem se remover a qualquer momento das listas de "amigos" ou "fãs" da Biblioteca, ou solicitar que a Biblioteca os remova. Os usuários devem estar cientes de que os sites de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e devem proceder de acordo. Comentários, postagens e mensagens são bem-vindos nos sites de redes sociais da Biblioteca Pública de Haverhill. Embora a Biblioteca reconheça e respeite as diferenças de opinião, todas essas interações serão monitoradas e revisadas regularmente quanto ao conteúdo e à relevância (antes da publicação, quando possível). Todas as postagens que contiverem qualquer um dos itens a seguir serão removidas e o autor da postagem será impedido de postar qualquer mensagem subsequente nos sites de redes sociais da biblioteca:
- Conteúdo obsceno, sexista ou racista
- Ataques pessoais, insultos ou linguagem ameaçadora
- Declarações potencialmente caluniosas e difamatórias
- Material plagiado ou protegido por direitos autorais
- Informações privadas e pessoais publicadas sem consentimento
- Comentários totalmente não relacionados ao conteúdo do fórum
- Hiperlinks para material que não esteja diretamente relacionado à discussão
- Promoções comerciais ou spam
- Atividade política organizada
- Fotos ou outras imagens/mídia que se enquadrem em qualquer uma das categorias acima
Além disso, a Biblioteca Pública de Haverhill se reserva o direito de editar ou modificar quaisquer postagens ou comentários para fins de espaço ou conteúdo, mantendo a intenção da postagem original. A Biblioteca também terá o direito de reproduzir comentários, postagens e mensagens em outros locais públicos. Por exemplo, uma resposta a uma resenha de livro no YouTube pode ser citada em um jornal ou no site da biblioteca. As informações de identificação, exceto o primeiro nome, serão removidas, a menos que o usuário conceda aprovação prévia. A Biblioteca Pública de Haverhill não assume nenhuma responsabilidade em relação a qualquer evento ou interação que ocorra com qualquer participante de qualquer serviço de rede social patrocinado pela biblioteca e não endossa nem analisa o conteúdo fora das "páginas" criadas pela equipe da Biblioteca Pública de Haverhill. A participação nos serviços de redes sociais da Biblioteca Pública de Haverhill implica a concordância com todas as políticas da Biblioteca, incluindo a Política de Redes Sociais, o Código de Conduta da Biblioteca e a Política de Uso da Internet, bem como os Termos de Serviço de cada serviço individual de terceiros. Se um usuário não concordar com esses termos, ele não deverá usar os serviços fornecidos.
A função e a utilidade dos sites de redes sociais serão avaliadas periodicamente pela equipe da biblioteca e poderão ser encerradas a qualquer momento sem aviso prévio aos assinantes. As contas de mídia social da biblioteca podem ser amigas, seguidas ou vinculadas a outras bibliotecas públicas, acadêmicas, escolares e especiais, bibliotecários e educadores, editoras, livrarias, autores e ilustradores, fontes de notícias, recursos da cidade, empresas locais e outras entidades governamentais. Redes específicas, como Facebook, Flickr, Twitter e YouTube, serão monitoradas diariamente durante o horário normal de funcionamento da biblioteca, por meio da análise do site ou de notificações por e-mail.
Se um fã/amigo publicar um comentário considerado uma violação da política de mídia social da Biblioteca, a Biblioteca excluirá o conteúdo em violação. O fã/amigo cujo(s) comentário(s) for(em) removido(s) receberá uma mensagem de alerta privada por meio da mídia social em questão, informando-o de que o(s) comentário(s) foi(ram) removido(s) devido a violações da política de redes sociais da Biblioteca. A mensagem reafirmará a política e orientará o fã/amigo a entrar em contato com o administrador do site para obter mais informações/esclarecimentos. A mensagem também explicará as consequências da política de "três strikes" para violações repetidas. Um fã/amigo cujos comentários forem removidos por uma segunda violação da política de rede social da Biblioteca receberá uma segunda mensagem de alerta privada semelhante e será notificado de que, ao receber uma terceira violação da política, será removido como fã/amigo da Biblioteca. Após a terceira violação e a remoção do comentário, o fã/amigo receberá uma mensagem informando-o de que está sendo removido como fã/amigo e será encaminhado ao administrador do site para obter mais informações/esclarecimentos.
Os fãs/amigos/seguidores devem estar cientes de que as informações enviadas voluntariamente por meio de sites de mídia social associados à biblioteca, onde essas informações estão disponíveis publicamente, inclusive seu nome, cidade ou localidade, e o conteúdo de qualquer coisa postada podem ser divulgados ou discutidos publicamente por um membro da organização.
Adotado pelo Conselho de Curadores da Biblioteca Pública de Haverhill, em 17 de fevereiro de 2011